ZaloPay là một trong ba phương thức thanh toán nội địa chúng tôi tích hợp sâu nhất — bên cạnh MoMo và Viettel Money.
Mỗi giao dịch ZaloPay qua 8clb đều đi qua lớp xác minh danh tính và đối chiếu tài khoản ví. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ZaloPay của bạn — mọi xác thực đều xử lý phía ứng dụng ZaloPay. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong toàn bộ luồng thanh toán này.
Bạn chỉ cần xác minh ví ZaloPay khớp với tài khoản 8clb một lần duy nhất. Sau đó mọi giao dịch rút tiền được xử lý tự động mà không cần lặp lại bước này.
Tất cả lệnh nạp và rút qua ZaloPay đều hiển thị đầy đủ trong mục Lịch sử giao dịch — bao gồm trạng thái, mã tham chiếu và thời điểm xử lý để bạn dễ đối chiếu.
8clb không lưu mã PIN, mật khẩu hay token ZaloPay của bạn. Quá trình xác thực diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ZaloPay — chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công.
Khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch ZaloPay, cung cấp mã tham chiếu trong ứng dụng ZaloPay giúp đội ngũ của chúng tôi tra cứu và xác nhận trạng thái chính xác trong thời gian ngắn nhất.
Để nạp qua ZaloPay, vào mục Nạp tiền trong tài khoản 8clb, chọn ZaloPay, và hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản cùng mã QR. Mở ứng dụng ZaloPay trên điện thoại, quét mã hoặc chuyển thủ công đến số tài khoản đó, xác nhận bằng mã PIN hoặc Face ID. Giao dịch thường phản hồi trong vài phút. Với rút
tiền, bạn cần xác minh ví ZaloPay khớp với thông tin tài khoản 8clb trước khi yêu cầu được duyệt — bước này bảo vệ số dư của bạn và chỉ thực hiện một lần.
Nếu giao dịch ZaloPay chưa phản hồi hoặc bạn gặp lỗi xác minh ví, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua ba kênh dưới đây. Cung cấp mã giao dịch ZaloPay để được tra cứu nhanh hơn.
Nếu bạn mới dùng ZaloPay để nạp rút tại 8clb, các thuật ngữ dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ từng bước trong quy trình thanh toán mà không cần đoán mò.
Là bước đối chiếu tên chủ ví ZaloPay với thông tin tài khoản 8clb của bạn. Bước này chỉ thực hiện một lần và giúp đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.
Mã tham chiếu là dãy số hoặc ký tự do ZaloPay tạo ra sau mỗi giao dịch thành công. Khi cần hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ 8clb tra cứu chính xác và nhanh hơn.
Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu giữa ZaloPay và hệ thống 8clb. Thường tự hoàn thành trong vài phút mà không cần thao tác thêm từ phía bạn.
Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, do cả ZaloPay lẫn 8clb quy định. Kiểm tra mục Nạp tiền trong tài khoản để xem mức áp dụng hiện tại.
Là việc kết nối tài khoản ZaloPay của bạn với tài khoản 8clb để các lệnh nạp rút sau này không cần nhập lại thông tin ví mỗi lần giao dịch.
KYC — xác minh danh tính — là yêu cầu đối chiếu thông tin cá nhân giữa tài khoản 8clb và ví ZaloPay. Hoàn thành KYC để rút tiền không bị gián đoạn và giới hạn giao dịch cao hơn.
Dưới đây là những câu hỏi mà tài khoản dùng ZaloPay lần đầu thường gặp nhất. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh chat trong ứng dụng.